بوابة الخدمات الإلكترونية

طلب مقابلة مسؤول (خاص بالمكاتب الهندسية)

تقييم الخدمة

وصف الخدمة

خدمة تمكن مندوب المكتب الهندسي من رفع طلب لمقابلة مسؤول تتم دراستة من خلال مركز خدمة العملاء.

متطلبات الخدمة

لا يوجد

إجراءات الخدمة

1. الدخول الى بوابة الخدمات الإلكترونية لأمانة منطقة المدينة المنورة.

2. الدخول الى قسم خدمات عملاء الامانة.

3. إختيار خدمة الحجز مع الامين.

4. الدخول عبر بوابة النفاذ الموحد.

5. إرفاق الملفات المطلوبة.

6. إختيار المسئول المعني.

7. إدخال رقم تصنيف المكتب الهندسي

8. تقديم الطلب.

9. سيتم إرسال رسالة تأكيد تحوي تاريخ و وقت الموعد بالإضافة إلى رابط الموعد

إشتراطات الخدمة

فتح الرابط الذي يحوي باركود للموعد عند الحضور لمباني الأمانة.
الرجاء الإلتزام بالموعد المحدد.

مرفقات الخدمة

لا يوجد

قنوات تقديم الخدمة

الخدمات الإلكترونية للأمانة منطقة المدينة المنورة

تصنيف الخدمة

تكاملية

نوع الخدمة حسب المستفيد:

أفراد

مستوى نضج الخدمة

تكاملية

قنوات تقديم الخدمة

هي الأماكن أو الطرق التي يمكن من خلالها تنفيذ الخدمة، مثل (مقر الجهة، البوابة الإلكترونية، تطبيقات الجوال والأجهزة الذكية، رسائل الجوال، الهاتف والرد الآلي، الأكشاك الإلكترونية، مكاتب البريد، بوابة الهاتف المتحرك أو أكشاك الخدمة الذاتية أو أخرى).

شارك في تقييم الخدمة

تصنيف الخدمة

تصنف الخدمات إلى صنفين:
1. خدمات رئيسية «Core Services»:
تكون الخدمة الرئيسية متماشية مع الأعمال الأساسية للجهة.
2. خدمات مساندة «Supporting Services»:
تعتبر خدمات التقديم الآلي للمناقصات، أو أخبار الجهة، أو التسجيل في الموقع وغيرها خدمات مساندة، وليست من ضمن الخدمات الرئيسية للجهة.

نوع الخدمة حسب مستوى نضج الخدمة :

تقسم الخدمات حسب مستوى نضجها إلى الأنواع التالية:
1. خدمة معلوماتية «Informational Service»:
تتمثل في تقديم معلومات عن الخدمة الحكومية من خلال القنوات الإلكترونية؛ كالبوابة الإلكترونية للجهة، بحيث تحتوي على وصف الخدمة ومتطلبات الحصول عليها، بالإضافة إلى طباعة نموذج طلب الخدمة (إن وجد) دون تفاعل من جانب المستفيد أو الجهة.
2. خدمة تفاعلية «Interactional Service»:
يكون التفاعل باتجاه واحد من المستفيد إلى الجهة الحكومية، بحيث تتيح الجهة للمستفيد تعبئة نموذج إلكتروني عن طريق القنوات الإلكترونية، ومن ثم إرساله بشكل إلكتروني، مع إتاحة خاصية الاستعلام ومتابعة الطلب، ولكن يتطلب مراجعة المستفيد للجهة لإتمام الخدمة.
3. خدمة إجرائية أو عملياتية «Transactional Service»:
يكون التفاعل باتجاهين من المستفيد إلى الجهة الحكومية والعكس، بحيث تتيح الجهة للمستفيد تعبئة نموذج إلكتروني عن طريق القنوات الإلكترونية، ومن ثم إرساله، مع إتاحة خاصية الاستعلام ومتابعة الطلب، وتقوم الجهة بتنفيذ الخدمة بكامل إجراءاتها داخل الجهة حتى انتهاء تقديم الخدمة دون الحاجة لمراجعة المستفيد مقر الجهة..
4. خدمة تكاملية «Transformational Service»:
يكون التفاعل باتجاهين من المستفيد إلى الجهة الحكومية والعكس، بحيث تتيح الجهة للمستفيد تعبئة نموذج إلكتروني عن طريق القنوات الإلكترونية، ومن ثم إرساله، مع إتاحة خاصية الاستعلام ومتابعة الطلب، وتقوم الجهة بتنفيذ الخدمة بكامل إجراءاتها داخل الجهة وخارج الجهة عن طريق التكامل مع الجهات الخارجية الأخرى حتى انتهاء تقديم الخدمة دون الحاجة لمراجعة المستفيد مقر الجهة.

نوع الخدمة حسب المستفيد:

تقسم الخدمات حسب المستفيد إلى الأنواع التالية:
1. خدمة من نوع (حكومة - أفراد) «G-C»:
وهي الخدمة التي تقدمها الجهة الحكومية للمواطنين أو المقيمين.
2. خدمة من نوع (حكومة – أعمال) «G-B»:
وهي الخدمة التي تقدمها الجهة الحكومية لمؤسسات وشركات القطاع الخاص.
3. خدمة من نوع (حكومة- حكومة) «G-G»:
وهي الخدمة التي تقدمها الجهة الحكومية لجهة حكومية أخرى.
4. خدمة من نوع (حكومة- حكومة) «G-G»:
وهي الخدمة التي تقدمها الجهة الحكومية لجهة حكومية أخرى.

إتفاقية استخدام أمانة المدينة المنورة للخدمات الإلكترونية

أقر على صحة المعلومات و أنني اطلعت على إتفاقية خصوصية و سياسة الخدمات الالكترونية و الاشتراطات الخاصة بالخدمة و في حال عدم الامتثال فمن حق أمانة المدينة المنورة اتخاذ الإجراءات القانونية و النظامية